高树军个人介绍：

　　驿家365连锁酒店董事长兼CEO

　　河北省商业联合会副会长

　　河北省饭店烹饪餐饮行业协会副会长

　　河北省商业经济学会副会长

　　河北省特许加盟连锁专业委员会主任

　　北京邮电大学工商管理硕士

　　与梦想一起奔跑

　　2015年2月，石家庄，驿家365新品发布会。

　　随着河北省商业联合会秘书长曹润亭与驿家365连锁酒店董事长高树军两人共同掀开的“驿家365连锁酒店2.0版”的崭新日历，驿家365发展史上载入史册的一幕就此拉开。

　　自此，经过8年积累和沉淀，驿家365连锁酒店正式迈入产品品质提升的新纪元。新产品着眼于顾客的体验，融品质、舒适、便捷于一体， 服务理念集互动、亲情、快乐于一身。体验为王，首次在经济型酒店内提出社交互动理念的驿家365 连锁酒店，给行业带来一场品质提升、互联互动的新潮流。一场经济型酒店步入社交互动时代的大潮正式来临。

　　在刚刚发布的《2015中国酒店连锁发展与投资报告》中，驿家365进入集团规模30强榜单。

　　在河北省经济型酒店领域，提到驿家365，与之相连的是一连串的“第一”：第一个进入经济型酒店，第一个创立自主品牌，第一个开展特许加盟业务，第一个拓展外埠市场，第一个并唯一的一个获得中国特许经营新锐奖……河北省业内几乎全部的“第一”被驿家365连锁酒店尽收囊中。

　　从2007年至今短短数年，驿家365几乎是以一种传奇的速度，从一家店迅速发展到了近200家，不仅在河北本土插上密密麻麻的小旗，触角也延伸至山东、北京、辽宁、河南等外部省区。

　　作为驿家365连锁酒店的创始人、董事长兼CEO，高树军本人有着传奇般的创业故事。当初毅然放弃河北省旅游局的铁饭碗，投身于酒店服务行业，从而积淀了二十多年的酒店管理经验。打拼之余，他默默地立下自己的志向：要把这项服务大众的事业做下去，并在这项事业中实现自己的价值。

　　创业者都有一段“青葱岁月”

　　如果说商机只出现在极少数智者的眼中，那么，高树军毫无疑问是这极少数中的一员。

　　1991年，高树军放弃河北省旅游局的工作，投身酒店商海实战，先后在石家庄国际大厦酒店、世贸皇冠酒店、世纪大饭店等高星级酒店担任高管职务。对有志于要做一番事业的他来说，这段经历就如同潜伏期的准备，他等待和寻找的，是一场可任他大展身手的机遇。

　　1997 年，我国第一家经济型酒店“锦江之星”在上海成立，从而刮起了一股经济型酒店兴起之风。随着商务和旅游业快速发展，而高星级酒店昂贵的价格让大多数游客无法接受，且众多中小招待所环境差卫生状况也差，于是物美价廉的经济型酒店成为大多数人的首选。

　　此时，如家、锦江之家等众多酒店品牌，都忙于在一线城市开疆拓土，而河北石家庄由于处于二线城市的地位，市场暂且处于空白状态。

　　2005年，是中国经济型酒店兴起和全国布局出现端倪的一年。这一年，撬动了原有酒店行业格局，掀起了一场颠覆性的革命，并迅速蔓延到河北市场。

　　高树军清醒地意识到，商机来了;为何不做属于自己的经济型酒店呢?这个想法一生成，高树军就感觉找到了事业的方向。

　　2007年10月，驿家365的第一家经济型酒店——东明桥店开业，成为河北省首家自主品牌连锁酒店。

　　市场运转情况良好，加上创始人的高瞻远瞩和不懈努力，驿家365发展迅速。店面就像雨后春笋般接连映入大众的眼帘，这个土生土长的河北品牌，以她自己独特的方式，像家人、像朋友一样伴随着河北经济的发展。

　　2013年，旗下酒店数量突破100家……

　　2014年1月，北京大观园店盛大开业。

　　2014年底，大连店开业，开拓了东北市场第一站。

　　短短几年，数字不断被刷新，驿家365可以说是创造了一个又一个行业奇迹。截至目前，公司酒店发展数量已近200家，区域覆盖河北、北京、河南、山东、辽宁等省市，其规模也位居全国酒店集团前50强，并成功跻身世界酒店300强。有人说。她是以平均10天一家的速度极速发展，创造了连锁酒店的河北速度。而在河北区域，驿家365显然已经超越了其他连锁酒店的总数，成为当之无愧的领头羊。

　　而这一切，源于驿家365在前进中不断总结，在总结中不断探索。

　　如果说驿家365连锁酒店的的发展轨迹可分为上下两篇，上篇的关键词是借鉴与发展的话，那么下篇的关键词则是优化与创新。

　　变革催生了“产品线”和“品牌链”

　　变革是永恒的主题。“我们无法左右变革,我们只能走在变革的前面”，著名管理大师彼得·德鲁克说。经济型酒店的发展之路跟随着国际、国内形势的发展也充满了无穷的变数。

　　随着经济型酒店竞争日趋白热化，各大品牌纷纷跑马圈地、全面布局;与此同时，酒店的各种成本也在不断上升，物业租金、人力资源管理、水、电、蒸汽等能源费用都在大幅上涨。而与此相对应的是，房价的上涨空间降低，利润进一步压缩，企业收益指标下降，投资的回收期也相应延长，盈利模式面临挑战。

　　为了进一步寻找扩大市场，驿家365另辟蹊径，走上了纵向横向拓展经营渠道之路。

　　从横向上来看，驿家365下设三个品牌：“驿家365”连锁酒店、千里行客栈、唐年商旅酒店。这三个品牌实行差异化经营，以此来满足不同顾客的不同需求。

　　“驿家365”是公司核心产品，产品以顾客的体验为核心，特设百兆光纤，满足客人对网络的挑剔;设有三款不同的枕头，客人可以随心任性选择;设有互动式前台和大堂。大堂整体色彩活泼，清新，素雅，增设了开放式酒店前台，方便了员工与客人互动，提升了顾客体验与顾客感觉。同时半加了集社交、休闲、酒吧，、咖啡吧、茶吧与一体的社交中心。在这里，您可以亦静亦动，听着音乐品着美茶，自然惬意。

　　优质的隔间门窗，可以熟睡到天亮。床品彩用了独立簧加乳胶垫，更符合人体健康需求。为满足年轻群体对网络的需求，配备了床上折叠桌，床头设立了USB插座，满足了商务与休闲的需求。卫生间采用了彩板卫浴，更洁整洁实用，热水出水速度<10秒。驿家365，从每一处细节做起，在装修风格和硬件功能上做出创新。　

　　同时，作为经济型酒店首家设立社交互动功能的驿家365，点点滴滴透露出对顾客体验的关注。一个一切从顾客体验出发考虑的品牌，当然会赢得顾客的信任。

　　“千里行客栈”定位于旅游度假酒店是年轻群体的首选;

　　“唐年酒店”是向上争取相对高端市场的一次探索，定位于中档连锁酒店品牌，似于汉庭的全季酒店。目标人群是商务精英;

　　很明显，驿家365在规模增长的同时，也在大力丰富产品线。

　　在纵向发展上，面对市场竞争日益激烈的形势和传统盈利模型受到挑战的现实，驿家365首创了标准版、县域版、小微版三个发展模型，其中县域版和小微版是在标准版基础上进行的创新。深度发展、广度辐射，被业界专家称为“驿家365发展模型”。

　　县域版模型的建立使开发重点向县域市场纵深发展。对于渠道的继续下沉，高树军解释说，我们觉得目前在经济型酒店和连锁酒店这个领域里面，县域市场还是有非常大的市场空白去开发。那些大的加盟还没有精力关注到，我们能够尽快在这个方面去做。

　　高树军坦陈，“在县城，比如说最常规的酒店这块儿，一个是政府的宾馆招待所，再一个主流点的就是小旅馆，二人间房、三人间房的这种小旅馆。像驿家365这样进入市场的话，有可能在硬件上不是最好的，但是在管理、服务方面一定要做最好的。所以，这样一种酒店进入市场的话，马上就会抢占市场，包括政府的招待所。比如说装修，这个酒店新建可能按照三星甚至四星，甚至个别是五星标准，但是想象一下两三年之后酒店会成什么状态，硬件维护与日常管理根本无法处理，所以在这个方面与我们的酒店没法竞争。每个县城都不大，所以我们马上就会抢占市场，会被认知了解。”

　　与此同时，小微版模式的建立，使小房量也纳入拓展领域，辐射范围更广。在三四线城市、县级市场更受欢迎。

　　连锁加盟+特许经营=品牌提升

　　在经营和管理上，驿家365也有自己的独到之处，在连锁加盟基础上实行特许经营这一商业模式，并着力打造自己的企业文化，创立了“三项价值”的发展理念。

　　驿家365”的发展模式主要是加盟。高树军说：“从发展的速度这方面看，肯定是加盟才能更快。作为我们来讲，现在我们几乎不控制一定要调整加盟和直营之间的比例是多少，我们几乎是特许经营这种方式。”

　　在连锁酒店特许经营中，特许经营商与加盟业主之间共生共赢体系的搭建至关重要。现实中有的企业存在一些特许经营的误区：一些特许商只顾收加盟费，抱有加盟商成功与否与自己无关的想法，其结果导致连锁酒店的加盟店越来越少，最终成为“流星品牌”;此外还有一些加盟商，打着先把经营流程学会再自立门户的算盘，结果很多酒店脱离加盟品牌后业绩下滑，经营困难。所以，如何搭建一个良好的特许体系使特许商和加盟商实现共生共赢就成为一个关键的难题。

　　驿家365一直在做特许体系建立和完善的功课，在体系建设上花费了大量的时间和精力，有了创新型发展，全生命周期管理体系，有强大的客源优势和预订渠道保障，为业主提供全程支持。从体系建设目前的状态来看，可以支撑“驿家365”更快的发展速度。

　　特许体系是全面的、提纲挈领的体系。高树军表示，“与在负责完善特许体系的总监、管理层做沟通和研讨的时候，看到这些研讨成果，内心无比地激动。我们都很清楚，体系的完善是超越目前整个规模发展的。”

　　被业界专家称为“驿家365价值模式”的三项价值理论，包括顾客价值、业主价值和员工价值。在体现加盟业主价值方面，驿家365成立了专门的业主咨询管理委员会，搭建沟通、共建、共赢的平台;同时，公司每周召开的周例会，都会邀请一位特许加盟业主和店长参加，为在销售和管理上遇到问题的酒店，共同讨论确定解决方案;建立了高管拜访制度，为加盟业主提供一站式服务;另外公司还聘请专业咨询机构持续完善特许体系建设，通过“真诚、尊重、主动、沟通”达成合作共赢的目的。此外业主还可以参与制定年度经营预算、参与对店长业绩的评估，这为业主创造了信任、沟通的良好氛围。

　　人才问题是驿家365一直以来非常关注的课题。高树军坦言：“我觉得对我们来说最大的一个挑战就是管理人员的训练，最理想的就是能从酒店内部培养。比如说现在很多独立管店的店长，有相当一部分就是原来这个酒店的服务员，然后逐步成长起来的。”高树军表示，公司自己培养的人才好用，因为他对公司了解，公司的文化对他们产生潜移默化的影响，这是毫无疑问的。

　　针对酒店的员工管理和人才培养，驿家365三项价值理论中有一项员工价值理论，规定公司所有人力资源模块的资源全部为员工个人战略的实现来服务。要以实现员工个人成长目标为核心，制定员工个人战略规划，让员工在自愿的、成长的、快乐的、轻松的环境中实现个人目标。

　　近来，公司通过对总部、区域及门店三个层面，分别从每位员工明晰且能实现的个人战略做起，借助清晰的成长阶梯、教练制、接班计划、人才库、培训体系、特色薪酬等涉及个人战略规划、培训成长和动力保障三大模块的落地夯实，真正实现员工的个人目标，从而体现出员工在企业中的价值。

　　和驿家365有过接触的人，大多对于这个团队所呈现出来的激情和活力印象深刻。一个企业的文化就是一把手的文化，而企业文化是发展的无形推手。高树军认为，激情应该更深刻地体现为对个人和团队远景的不断提升和挑战，以及持续追求达成团队目标的内在张力。

　　员工个人奋进、企业共同发展，这是驿家365员工价值理论的精髓所在。

　　致力于创造独特的企业文化

　　一个公司也是一个具有鲜明个性和性格的生命有机体，而企业文化也就代表了这家公司独有的性格、特点、思想和行为方式。一个公司能走多远，与其所崇奉的企业文化的底蕴和特色有直接的关系。企业文化携载了一个企业的DNA密码，而解读这个密码的钥匙就是这个公司的核心价值观。

　　驿家365创立之初，就把“兼收并蓄，始终保持一种开放的学习心态”作为企业的核心价值观。正因为有了对于这样一种核心价值观的秉承和推崇，整个公司像一块海绵一样随时随地汲取和吸收其它优秀企业和品牌的优点和优秀文化。因此，随着公司的不断成长和壮大，企业文化内涵也不断丰富和完善，到今天公司的核心价值观逐步演变为以“感动顾客，速度制胜，简单透明，团队协作，持续成长”为主要内容。

　　在驿家365，大家都会随口说出一句话“一群志同道合的朋友快乐地做一项伟大的事业”。这句话就出自高树军之口。他致力于创造一种不拘束、快乐、互动、轻松的工作氛围，因此你可以看到在办公区，没有传统的黑蓝色制服，没有板着的脸，没有紧锁的眉，而是以快乐贯穿工作主线的。随着2.0新品的面市，基于顾客体验的经济型酒店社交互动时代已悄然来临。为创造一种互动的体验，店面内会有飞镖、五子棋、跳舞毯等互动载体。为进一步将这种理念深入，公司还成立了“FUN委会”，全力推进FUN文化。

　　和驿家365的团队有过接触的人士，大多对于这个团队所呈现出来的激情和活力印象深刻。

　　在传统的企业管理中，中规中矩、严谨是新入门的员工经常会收到的教条，加上中国传统文化诸如中庸、含蓄、内敛等的影响，企业领导人中鲜见充满激情的影子。但是，一个充满活力、目标一致的团队中，对于团队领袖的要求，必须具备激励、激发、感召、振奋他人和团队成员的领导力。当然，激情并不能简单地理解为兴奋和喊口号。激情，应该更深刻地体现为对个人和团队愿景的不断提升和挑战，以及持续追求达成团队目标的内在张力。

　　目标锁定：“五年百城千店”

　　一路走来，驿家365也收获了很多荣誉。先后荣获“中国特许经营新锐奖同”、“中国连锁经营加盟人气奖”、“中国最具发展潜力经济型酒店品牌”、“等荣誉称号。

　　驿家365以很强的责任担当意识，担任了河北省特许加盟连锁专业委员会主任单位，为河北省的加盟连锁业搭建了互动交流、学习提升的舞台。

　　驿家365连锁酒店连续五年承办了中国连锁酒店发展大会今年9月份将继续承办第六届中国成长型连锁酒店发展大会。大会融合了全国有影响力的各界专家、学者、业内领袖、品牌CEO,以实效、干货为主导，成为中国成长型连锁酒店业的风向标。被业内盛赞为“精项的盛会，思想的盛宴。”。

　　战略目标，是成功的线路图。对于一个公司和品牌而言，战略的重要性不言而喻。可是在企业管理实践中，有太多的企业家缺乏战略规划和战略实施的眼光和能力，导致企业在市场的硝烟中不断攻城略地，一路高歌，却由于战略性的决策失误，毁其功于一役，最终导致企业全盘皆输。尤其现在的市场环境，一个企业可能会面临多种诱惑和机会，而战略规划的一个重要作用首先是让一个企业搞明白“不做”什么，其次才是做什么。因为对于一个貌似高回报的投资项目而言，本企业拥有与这个投资项目相匹配的资源，才是机会，否则，就叫陷阱。

　　一个企业其实和人生的情境有太多相似的地方，当一个人想清楚了要到哪里去之后，剩下的事情就是径直奔目标而去，可是现实生活中却有太多的人，不知前进的方向在哪里，即便没有停下来，也仅仅是在彷徨和犹豫中负重前行。从战略的意义上而言，一个企业又何尝不是如此!

　　高树军说：“2014年我们提前一年完成了从十家店发展到一百家店的第一个五年战略规划，从 2014年开始，我们正执行第二个五年战略规划，计划到2018年公司酒店数量发展到1000家;进一步拓宽酒店的发展业态，在现有以服务商务客人为主的酒店模式基础上逐步向景区旅游型、四季旅居型、休闲度假型、健身养生型等业态发展。我们简要将之称为五年---百城---千店规划。”

　　“建得广厦千万家，大庇天下旅客俱欢颜”，有如此宏伟之愿者如高树军，本刊祝愿他在实现理想的路上一帆风顺!

　　高树军悟语：

　　1、一群志同道合的朋友快乐地做一项伟大的事业。

　　2、一开始创业的时候只是觉得这是一个投资回报非常好的投资项目。现实工作中和我的团队共同攻克一个又一个目标时，我发自内心的认同这样一个结论：那就是——任何个人，无论多么优秀，都无法达到一个团队所能达到的高度!因此我也不断警醒自己，作为一个团队领袖，我必须责无旁贷地通过成就他人和团队成员，来成就自己。

　　3、我们不一定非要成为行业的第一，但是我们一定要成为最受顾客欢迎的品牌!

　　4、作为一个团队领袖，要不断为下属和团队成员挖掘和提升其个人发展目标和价值，使其成为企业和品牌持续发展的不竭动力。

　　5、无论对待工作目标还是生活目标，我都会经常检视自己：对于这个目标，我是否有100%的企图心?

　　6、我希望我能做到：听从内心的召唤，做真实的自己。因为我希望我的人生愿景是：让乐观、积极、主动、自信成为我生活的主旋律，并努力创造一个健康、丰盛、精彩、平衡的人生!

　　7、今天我们已经步入了驿家365的2.0时代，我们会和过往一样努力奔跑，但是和过去不一样的是，在过程中，我们会更努力创造FUN，给自己和团队更多的鲜花、掌声和喝彩!让它更精彩和快乐!