酒店行业的投资热点已从高端酒店、经济型酒店转向中档酒店,业内人士及投资人在已经将目光锁定在中档酒店这块目前还大有开发空间的细分市场。如万豪旗下万怡,雅高旗下美居,雅阁旗下澳斯特(Ausotel.com)等品牌,均已在中国市场占有一席之地。2014年澳洲雅阁集团推出全新的澳斯特精选(Ausotel Smart),代表着旗下中档品牌澳斯特酒店的全新出发。是小鲜肉掉进狼群,还是异军突起?中档酒店需要给消费者和市场一份满意的答卷。
第二空间满足”小白洋”需求
中国白领阶层以及中产阶级的兴起,是中档酒店市场成为关注热点的根本原因,小资、白领、洋范儿——“小白洋”人群是新一代消费者的代表,而轻时尚的消费主张已经慢慢渗透到小白洋的日常生活中,他们普遍对品牌高度敏感、对旅游度假有更高的品质要求。也有越来越多的研究指出中国人愿意提高在旅游上的支出。全球最大的旅游网站TripAdvisor发布的2015年全球旅游经济报告显示,有48%的中国受访者表示将在2015年增加他们的旅游开支,另有42%的人认为旅游是他们自己或家庭的必需品。关于人均旅游消费,报告对2015年的预测为36900元人民币,比起上一年增加了23%。
(在门厅即可感受澳斯特精选酒店时尚艺术的风格设计)
消费者对旅游花费有更高的预期,为了满足消费者的需求,中档酒店需要提升自己的服务品质,但不同于大而全的高星级酒店,中档酒店有限的投资成本仍重点放在打造优质客房及关注客人的第二需求,如餐饮、休闲、社交等需求,以及人文体验和服务品质。澳斯特精选酒店不仅打造超值的客房,使用国际知名的人体工学床垫、配备按摩式舒压淋浴,全面满足客人放松和休憩需求,更独辟第二空间来承载消费者社交与休闲等第二需求。把前台、餐厅、休闲区、行李间等集中在大堂,并创新组配达令港大堂吧、香榭岛西餐咖啡厅、雅阅书吧等,就像集线器hub一样,集中提供服务,灵活而合理的利用功能布局满足消费者的多种需求。即将在2015年10月试营业的深圳锦灏澳斯特精选酒店,消费者就可以体验到这样的情景:当清晨的阳光照进酒店的窗户,可以前往大堂享受精致且健康美味的早餐;上午可以在休息区的沙发上处理邮件和约见客户,还能在香榭岛咖啡厅点一杯澳洲风味的香醇咖啡;下午这里将配套一些小娱乐,让你随意切换客房的静谧或大堂的动感瞬间。
高度智能化 锁定时尚E族
澳斯特精选酒店依托雅阁集团自主研发的waratah酒店管理系统,实现了行业领先的智能化服务。消费者到达前台时,门卡已经准备好;上楼时,房间内的灯光、空调都已经调节到合适的亮度和温度,电视也已经开启。高度智能化提高了工作效率也提升入住体验。同时,雅阁首次提出了无线营销概念,从步入酒店大堂的第一刻起,消费者或扫码或微信登陆或输入会员号即可一键上网,不用再四处找寻wifi密码了。便捷的智能服务牢牢锁定时尚E族。
(在澳斯特精选享受最舒适的睡眠,沐浴及互联网体验)
实力强劲 打造中档酒店生力军
日前江西省旅游集团与雅阁酒店管理集团签订了合作协议,将共同出资组建江西雅阁国际酒店管理公司。澳斯特及澳斯特精选作为雅阁集团旗下中档战略品牌,将成为这次合作的最大受益者,将获得2.5亿元人民币的直接投资,年内计划新增8个直营项目,遍布江西省内及国内一二线城市。
澳斯特及澳斯特精选目前已经在20个旅游名城设有分店,并已完成对北、上、广、深全部一线城市的布局。依托雅阁集团强劲的实力和国际化管理流程,澳斯特系列品牌将继续遵循追求时尚设计、精选服务、智能围绕,以4B产品体系打造国际品质的入住体验,为消费者传递一种美好的生活艺术感受。未来两年,澳斯特及澳斯特精选计划开设150家酒店,成为中档酒店市场重要的生力军。